阳泉市城区义井街道白羊墅社区持续开展"上门送政策、精准送服务、温情送关爱"——绿色风帆车轮上的便民服务模式，推出 “三帆行动”，创新通过整合资源、优化流程、精准对接，切实解决群众急难愁盼问题，努力做到居民有需求、社区有服务。
“党建+”升级送便利 政策速递“邻”距离。“领航帆”行动围绕政策落实，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，立足群众需求。通过"三会一课"、主题党日等活动，组织社区党员学习惠民政策，组建党员“政策宣讲轻骑队”，和社区工作人员化身“政策导航员”组成宣传小分队，骑着贴有统一标识的电动车，载着各类宣传手册、便民服务手册等资料穿梭于大街小巷，将服务从固定窗口延伸到居民家中、商铺门店，为居民解读医保报销、养老补贴、就业帮扶、住房优惠等惠民政策，将政策 “干货” 送到居民手中;面对面讲解，手把手指导操作手机，确保政策宣传和服务覆盖无死角。通过“领航帆”行动的深入开展，社区居民对惠民政策的知晓率和满意度显著提高，切实让惠民政策"飞入寻常百姓家"。
“绿色风帆”加马力 服务延伸解难题。“便民帆” 行动优化服务流程，涵盖生活的方方面面。社区工作人员为社区独居老人代购生活用品、代缴水电费，为行动不便的居民代办各类证件，帮助居民解决维修家电、疏通管道等生活难题。同时，开通线上服务平台，实现 “数据多跑路，群众少跑腿”;工作者们还会定期上门走访，与居民拉家常，及时了解居民的需求和困难，建立 “一户一档” 服务台账，每次上门服务都记录在《七彩风帆便民手册》上，实现精准服务，确保上门服务无死角，群众急难愁盼问题得到有效解决。
热心上门递关爱，帮扶到家传爱意。“暖心帆” 行动关注特殊群体，建立 “一对一”帮扶机制。定期走访独居老人、困难家庭，为他们打扫卫生、申请临时救助、提供心理慰藉，让温暖浸润每一颗心。联合包保单位区防震减灾中心慰问辖区困境儿童2人共4次，为他们送去学习用品和营养品;联合驻地单位上门慰问残疾人，送去鸡蛋等慰问品;调动大学生志愿者在假期上门为困境儿童开展“一对一”作业辅导;每逢佳节，社区还会为困难家庭送去米面粮油，热腾腾的饺子、香甜的汤圆，承载着满满的关怀与祝福。这些点滴关爱，汇聚成社区与居民之间的深厚情谊，让每一位居民都能真切感受到 “家” 的温暖。
(苗臻)
编辑：郭菲