“五一”假期，山西省高速公路迎来车流高峰。山西省高速公路综合行政执法总队大同支队以“执法为民”为导向，创新推行“执法+服务”模式，将温情执法与志愿服务深度融合，为群众纾困解难。
高速路上的“暖心驿站”
在山西省高速公路综合行政执法总队大同支队三大队的辖区，G7高速新平堡停车区内，一幕温馨场景引人注目：身着制服的执法人员正为过往司乘人员递上矿泉水，耐心解答路线咨询。在他们身后，维修工具箱、医药急救包等物资整齐摆放。这是三大队联合服务区打造的便民服务点，集“应急救助、出行指引、安全宣传”于一体，成为节假日车流中的“能量补给站”。
执法人员化身“多面手”，既当安全员又当志愿者。“师傅，这是景区导览图，前方2公里有充电桩。”在发放交通安全手册的同时，执法人员结合实时路况提供精准出行建议。针对新能源车主，执法人员还现场演示充电桩使用方法。
教育与服务并重的温度
“您的货物捆扎存在松动隐患，我们帮您加固。”在车流密集的驿马岭服务区，七大队执法人员发现一辆运输农资的货车存在轻微安全隐患后，并未简单处罚，而是与司机共同排查风险点。这种“教育为主、处罚为辅”的柔性执法模式，让执法既有力度更显温度。
假期首日，三大队累计处理17起轻微违法事件，均通过现场教育纠正。执法人员随身携带的《高速公路安全须知》手册，用图解方式让安全知识更易懂。“原来货车上掉落物品危害这么大，以后一定仔细检查。”接受教育的司机王师傅感慨道。这种“执法+普法”的方式，使交通安全意识在潜移默化中深入人心。
危难时刻的“高速卫士”
5月2日上午，七大队巡查至驿马岭物流驿站时，发现一辆满载葱苗的货车因气泵故障滞留。司机张师傅正焦急踱步：“这批蔬菜赶着送冷库，耽误不得!”执法人员立即启动应急机制，多方联系维修单位，20分钟后专业技师抵达现场。看着重新启动的车辆，张师傅紧握执法人员的手：“要不是你们，我这车菜就全完了!”
这样的紧急救援并非个例。支队建立“30分钟应急响应圈”，与沿线维修点、医疗机构形成联动机制。假期期间共处置车辆抛锚、乘客突发疾病等紧急情况9起，挽回经济损失超50万元，真正做到了“群众有困难，执法有回应”。
科技赋能织密防护网
在温情服务的同时，支队运用科技手段筑牢安全屏障。无人机巡航实时监测易堵路段，智能监控系统自动识别异常停车，路况信息通过电子屏、广播等多渠道即时发布。执法人员创新推出“安全微课堂”，在服务区循环播放典型事故案例，提升司乘人员安全意识。
“既要让群众感受到服务的温暖，也要守住安全底线。”支队负责人介绍，节日期间累计开展专项巡查48次，整改安全隐患23处，辖区交通事故率同比下降37%。这种刚柔并济的治理模式，实现了执法效能与群众满意度的双提升。
穿梭的车流中，那抹“执法蓝”始终在线。从一杯暖心的茶水到一次及时的救援，从耐心的普法讲解到细致的隐患排查，大同支队用实际行动诠释着新时代执法队伍的责任担当。当机械的执法程序被注入人文关怀，高速公路上的每公里都成为了传递城市温度的文明坐标。
（常雅丽）
编辑：陈倩文