“在这里吃得舒心，服务也很贴心，关键是价格还不贵，家里就我一个人，我也不跌做饭。”社区空巢老人王阿姨边吃边说。针对辖区高龄、失能、空巢老人多这一现状，建起小河滩幸福食堂，提升党群服务中心的阵地辐射力，让上千名社区居民就近享受幸福“食”光，同时为小区内30余名困难老年人提供免费生日餐服务。每日临近晌午，阳泉市矿区贵石沟街道小河滩社区老年幸福食堂陆陆续续会迎来特殊的食客，那就是老年人。大厅里，宽敞明亮，环境干净整洁，桌椅摆放有序，室内温度舒适，幸福食堂总会为老年人准备一些清淡易消化的蔬菜、富含蛋白质的肉类、多种杂粮食物……刚出锅的菜品香气四溢。
这是社区以群众需求为导向，把广大群众的“所思、所想、所盼”作为共同缔造的靶向，将实现群众获得感、幸福感和安全感作为共同缔造的结果导向。近年来，小河滩社区坚持问题导向，充分发挥党群服务中心、新时代文明实践站等阵地效能，不断满足群众多元化个性化需求，让群众走进服务阵地，让服务走近群众身边，推动基层治理现代化水平持续提升。“入”的是群众生活，“走”的是群众家里，“访”的是群众发自内心的话语。
“入”的用心， 倾听民生“原声态”。社区将解决居民的急难愁盼问题作为根本出发点和落脚点，以“访民情、听民声、解民忧”为工作主线，划分各网格责任区域，网格员带着真情实感和强烈的责任感走进千家万户，与居民亲切交谈，从日常生活的点滴琐事到社区发展的大事要事，全方位倾听居民心声。“小张呀，这么大个小区，连一个安全散步的地方都没有”。王大妈拉着社区书记张欢欢的手说着。社区本着因地制宜的原则，拆旧建绿、见缝插绿，充分利用现状地形，增植树木花卉，布置广场，新建改造游园;水冲式厕所改造不仅整治了人居环境，也服务到居民的心坎里，获得了居民的一致好评。
“走”近群众， 关爱帮扶“零距离”。对特殊群体进行全面摸底排查，建立详细信息台账，根据不同群体需求制定个性化帮扶方案。一是与小区卫生服务站、社会组织、志愿者团队等建立长期合作关系，定期开展帮扶活动，对辖区65岁以上老人上门健康检查100人次，建立一人一档的健康档案，定期跟踪回访。二是充分发挥“妈咪小屋”作用，将小屋面向小区，为携带宝宝办事的女性朋友提供了极大的便利;阳泉市矿区红帆社会工作室10余名专业社工为学生提供免费课业辅导、心理辅导等各类活动，助力学生提升学习成绩。三是联合驻地企业、党员志愿者，为残疾人、低保户、计生特扶等家庭送去生活物资，定期上门提供卫生打扫、生活用品采购、上门认证等服务100余次，让特殊群体感受到社区的关怀与温暖。
“访”出实效， 解决难题“加速度”。聚焦居民“急、难、愁、盼”问题，社区充分整合各方资源，为居民提供家门口的优质服务。在基础设施维护方面，成功处理3起下水道堵塞;完成2次路灯维修，及时更换损坏部件，保障居民夜间出行安全;配合云潭物业高效解决居民楼楼顶废旧太阳能10余处，确保居民正常生活不受影响;开展5次东门岗垃圾清理行动，让小区环境焕然一新;安装电动车集中充电装置，有效解决飞线充电行为，消除安全隐患。在政策服务方面，为6人次提供公租房住房政策咨询、为17户33人办理低保等，从“广泛推送”向“精准送达”。
(苗臻)