社区，作为党和政府的最基层组织，如何聚民心、凝民力，保障社区的长治久安，一直是困惑社区急需破解的一大难题，阳泉市矿区沙坪街道黄石板社区，运用知百家情、解万家难，社区党组织牵头，多方位、立体化、全覆盖服务，为有效破解这一难题，探索了路径。
黄石板社区位于307复线，地处阳泉城、郊结合部，原先属华阳一矿管理的老旧社区，在现有的2722名常住人口中，60岁以上人群空巢、独居、残疾、纳入低保保障范围和80周岁以上老人就分别达到37.5%与221人。
近年来，面对国企离退休人员划归社区管理的现状，黄石板社区党委主动作为，不断摸索，攻坚克难，特别注重用各种形式畅通渠道，适时把党和政府的温暖，送进千家万户，聚焦社区服务为民，服务养老，积极整合辖区资源，奋力改善提升服务水平，不断提高全体居民和老年人晚年的生活品质质量。
聚焦设施助老，“就近建站”强化“银龄关怀”
社区依山而建，因受地理位置所限，黄石板社区由永红与山顶两块构成，办公地位于社区山顶处，居民办事常常需要走很长的路，爬很长的坡。社区“两委”把解决居民“山上山下、爬坡办事”问题，作为改进服务的切入点，坚持社区干部多跑腿，居民少走路的理念，通过整合“两中心一餐厅”形成就近服务居民的阵地体系。一是将场地升级，打造为“邻里中心”。立足永红片区老年人办事需求，社区向上级争取资金17.7万元，对总面积170平方米功能单一的活动用房，进行改造，将娱乐、宣传、议事、代办等功能嵌入阵地之中，形成了“9+1”功能聚合的“邻里中心”，较好实现了对该片区的阵地覆盖，为解决过去居民“爬坡办事”问题，提供了方便。二是将功能扩展，新建了“幸福食堂”。
针对山顶片区配套设施不完善、老年人就餐不方便的情况，社区在沙坪街道的大力支持下，向民政部门争取到26.6万元，并引进第三方养老服务机构，把原有其中之一的老年活动室，改造为社区“幸福食堂”，较好解决了空巢、残疾、年长等老年群体一日三餐的“买洗烧”难题。同时，协调运营机构，对不同年龄段的老人，采取“逢6会员日”的方式，提供相应的优惠服务，不断扩大老年群体的受益面。三是将服务连接，用好党群中心。社区在巩固室内阵地的基础上，针对党群服务中心周边人员较为集中的优势，通过架顶棚、置桌椅，拓面积，扩展了老年人户外活动区域，同时借助智能手机普及的便利，为老年人设置“一键呼叫”爱心号服务，居民凡遇到难事、要事、烦心事，只需在手机上长按“2”键3秒，即可拨通网格员电话，网格员随时做到“三声铃响，必有应答”，随叫随到，他们还依托党群服务中心的便民服务大厅、邻里中心代办功能区，对居民需求随时进行收集，开展上门帮扶、各类事项代办、政策咨询等服务，将“两中心一餐厅”整合为社区服务的阵地网。仅今年1至6月，已上门服务313次，帮助老年人解决养老认证、水、电、暖、电视缴费等事项279件，极大方便了老年人生活。
聚焦服务为老，多形式并举，服务“银龄生活”
为使老年人有归宿感、获得感，社区科学扩展服务触角，运用公共服务与商业服务相结合的办法，为社区养老“加码”。一是日常事项帮办代办。借助就业社保服务“就近办”平台，全力打造便民“服务站”，实现40项如就业、社保服务事项在社区及时办理，对居民的养老保险待遇，资格认证等老年人高频“点单”项目，社区广泛开展“跑腿帮办”“网络代办”服务，由网格员定期不定期入户，帮助老年人进行认证，同时借助微信、电话等工具，为老年人代办养老保险发放查询等服务，实现“一对一”帮代办，今年已对103位老人，进行了养老认证，赢得了辖区居民的称赞。二是特定事项上门服务。构建 “精准识别+快速响应+长效帮扶”服务链，社区还针对老年人需要临时救助、医疗、高龄补贴等申请填写难、递交难等问题，通过每周定期与不定期入户走访、数据筛查，精准跟踪独居、重病、低保等困难老人，为行动不便的老人提供“一对一”上门帮扶，为符合条件的老人填写、递交办理生活上的相关资料，今年已累计对22名80岁以上老人提供优先服务，使惠老政策真正“触达‘神经末梢’”，确保惠老政策精准落实。三是创新照料事项试点。社区针对辖区实际，将志愿服务与商业服务相结合，在组织志愿者定期上门探视，提供生活照料、心理疏导等“暖心服务”的基础上，支持恬康为老服务中心，在辖区探索商业化养老服务，推出含一日三餐、衣服清洗、房间清扫、房间整理、代买药品、血压检测、陪同输液、剪指甲、理发等19项服务在内的商业化包月服务，帮助老年家庭通过商业化服务，解决老年人居家养老困境。
聚焦保障敬老，慰问宣讲守护“银龄时光”
针对社区人手少，服务面积大的问题，黄石板社区十分注重党、团员、老劳模、老先进等骨干力量的作用发挥，通过他们的言传身教与带头作用，坚持扶贫帮困，进百家门、暖千人心活动，把党的温暖传递到万家千户，并把丰富居民的文化生活、守护安全相结合，在居民基本生活需求之外，强化对老年人群体的精神保障。一是慰问倾斜。结合对困难群体、党员慰问等活动，重点关注生活较困难的老年人、有贡献的老党员、在党50年的党员等群体，通过节假日慰问、“七·一”走访、表彰授奖等方式传递党的温暖，激发他们的荣誉感，借助端午、中秋、重阳等传统节日，持续举办丰富多彩、形式多样的民俗活动，让老年人聚在一起、乐在一处。二是文化助力。
社区充分运用室内、室外两个平台，常态化推进活动场所的高效利用，结合老年人特点，坚持活动场所定时、定点开放和文化活动常态化组织相结合的模式，为老年人休闲娱乐提供象棋、扑克、报纸、杂志等精神娱乐品，同时积极动员老年人参与社区组织开展的剪纸、书法、绘画、摄影以及文艺汇演、合唱、露天电影放映等各种形式的群众性活动，不断丰富他们的精神文化生活，使老年人不仅要吃好，而且让他们有更加丰富多彩的精神生活。三是宣讲护航。黄石板社区采用网格员日常讲、驻地行业单位专题讲的方式，开展相关领域的安全宣讲进户活动，联合红岭湾派出所、联通营业厅等单位，举办防电诈、有奖问答、知识讲座，会同水、电、气、暖等公共服务部门，宣传公共设施安全使用常识，重点对自理能力较差的老人，进行室内消防隐患预防、防摔倒等知识普及，并通过登门看一看、经常查一查的方式，为老年人解决了许多管用、实用的问题，特别是今年4月份以来，社区联合华润燃气公司，为辖区1033户居民更换了燃气管和自闭阀，筑牢了安全屏障，守护了居家老人的安全。
让党的旗帜，永远在社区高高飘扬
如果说在推进社会政治、经济发展中，党组织是一切事业的核心力量，那么每名党员则是这支力量的细胞与支撑。黄石板社区党委对这一点的认识，十分深刻而具体，在日常工作中，十分注重党支部战斗堡垒作用与每名党员先锋模范作用的发挥，始终不渝坚持以党带群，用每名党员实实在在的行动去影响、带动、激励群众，把党的温暖，送进居民的心坎之中，老党员安恒恒，原是华阳集团一矿的职工，自退休回到社区后，主动找到社区领导说，“我虽然退休了，但我永远不会忘记自己是一名党员，在家我也闲不住，有事情交给我来办”。
平日里，无论是居民遇到的楼道灯损坏，安全门锁丢失，水管不通等大事小情，他都主动上门，义务维修，去年冬季，因部分居民因一时暖气不热，居民意见很大，他主动与社区干部走家串户，寻找问题根源，使供热问题很快得到解决，深受居民欢迎。
在黄石板社区安恒恒只是一个缩影，屡似鲜活感人的事迹，还有很多很多，诸如优秀共产党员李新社、孔晓东等等和安恒恒一样，用一个共产党员的模范行动，时时影响、感染、帮助、激励着每一个人。
(苗臻)
编辑：郭菲