“这下好了，淤堵、外溢的下水管道终于疏通了，这还多亏了咱们社区工作人员的积极帮助协调，楼上楼下的跑，让我们达成了一致意见。”居民李女士开心地说。
近期，太原市尖草坪区兴安苑社区网格员在日常巡查中了解到，西区13楼的大部分居民反映想要更换出户污水穿墙管，旧的污水穿墙管是铁管，多年腐蚀，存在堵漏情况。接到居民的反馈后，社区工作人员立即帮助辖区内居民提出出户的污水管道的更换方案，同时搭建居民与施工方的沟通桥梁，收集居民对改造方案的意见和诉求，及时反馈给施工方，并向居民解释改造的必要性和具体流程，减少误解。
在施工过程中，社区工作人员及时处理居民遇到的问题，施工影响出行、临时停水等，协调施工方尽快解决，保障居民正常生活;跟进改造工程进度，确保工程按计划推进，按时完成，让居民尽快用上改造后的污水管道，改善居住环境;将改造的时间安排、施工范围、注意事项等信息准确传达给每一户居民，确保居民提前做好暂时调整用水、避让施工区域等准备。
在维修过程中，社区工作人员与施工单位紧密协作，社区指派专人驻场监督，多次确保施工质量，保证工程按质按量完成，并依据居民意见适时调整施工计划，最大限度降低对居民生活的干扰。经过多方努力，新铺设的污水管道有效解决了问题。
下一步，兴安苑社区将持续听民声、惠民生，着力解决关系居民群众切身利益的问题，回应大家的各方面诉求和多层次需求，真正将“民生”所盼转变为“民生”实绩，让辖区居民群众的生活质量不断提质、幸福温度不断升温。
(连天红 赵程成)
编辑：陈倩文