文明山西网讯 近日，太原市万柏林区小井峪街道玉泽园社区居民刘女士将一面写着“倾听民生解民忧 尽职尽责办实事”的锦旗，郑重地送到社区网格员康瑞手中，感谢她及时化解了困扰她多日的空调漏水、噪音难题。
此前，刘女士楼上邻居家中由于空调室外机摆放位置原因，噪音很大，同时冷凝水排放不畅，渗漏水波及到刘女士家中，引发邻里忧虑。炎炎夏日无法安心使用空调，邻里关系也蒙上阴影，刘女士心急如焚。网格员康瑞在例行巡查中敏锐捕捉到这一困扰，立即主动登门了解详情。她楼上楼下反复勘察漏水路径，精准定位问题症结，并迅速联系物业技术人员现场“会诊”。凭借对楼宇结构的熟悉和对居民需求的关切，康瑞提出切实可行的解决方案，并全程协调监督施工。经过连续几日的奔波协调，终使空调位置以及管道得以疏通改造，漏水、噪音问题彻底解决。
当刘女士手捧锦旗走进社区时，感激之情溢于言表：“多亏网格员把我们的‘小事’当成心头大事，一趟趟上门，一次次协调，实实在在解决了大麻烦!”
一面锦旗，是居民对网格员沉甸甸的认可，更是基层治理根系深入民心的生动诠释。(刘慧泽)
编辑：郭菲