文明山西网讯 “小刘，你快来看看吧!我们四单元楼下的自来水井一直在往外冒水，这情况看着就不对劲，可咋办呀?”近日，阳泉市城区南山路街道新华东街社区网格员接到居民焦急的求助电话后，立刻启动快速响应模式，化身“跑腿员”赶往现场。只见五号楼四单元楼下的自来水井周边已出现明显积水，井水不断从井口溢出，顺着地面缝隙流淌，情况十分紧急。
秉持“小芳跑腿”“事事有回应、件件有着落”的服务宗旨，网格员第一时间联系专业维修人员到场检修，确认漏水系单元主供水管道因长年使用、老化失修所致，需及时更换破损管道。为推动维修工作落地，网格员与居民代表化身“协调员”，逐户走访四单元居民，耐心说明情况及费用分摊标准。居民们在了解情况后纷纷配合，部分不在家的居民还通过电话、微信委托邻居代缴，确保费用及时收齐。
维修费用到位后，网格员全程跟进施工，化身“安全员”维护现场秩序、提醒居民注意安全。经过数小时作业，破损管道更换完毕，单元供水恢复正常。此次事件中，社区以“小芳跑腿”为依托，用快速响应、高效协调的服务赢得居民认可，不仅解决了停水难题，更让“小芳跑腿”的贴心形象深入民心，为基层服务积累了温暖经验。
(苗臻)
编辑：郭菲