文明山西网讯 “张经理，咱们企业这半年有没有接受过行政检查?执法人员来的时候会主动出示证件吗?”“王老板，您知道如果对执法行为有疑问，该通过哪些渠道投诉举报吗?”近日，太原市小店区黄陵街道黄陵社区的网格员们围绕涉企行政执法体验的调研走访正在扎实推进。
此次走访聚焦企业真实体验，注重实效。网格员们带着明确的任务清单：逐一询问企业是否经历过行政处罚、行政强制或行政检查，细致了解执法过程中是否存在不规范行为——比如是否依法出示执法证件、是否告知企业陈述申辩权利，同时摸底企业对涉企行政执法问题线索投诉举报渠道的知晓程度，最后认真听取企业对行政执法工作及相关专项行动的意见建议。
“平时接触执法检查不多，真要遇到问题，还真不清楚具体该找哪个部门投诉。”辖区一家餐饮企业负责人段先生坦言。而对于行政处罚与行政强制，多数企业表示近年未涉及，仅有一家曾因轻微违规接受过行政处罚，负责人提到“执法人员当场说明了处罚依据，还明确告知有陈述和申辩的权利，流程挺规范”。
整体来看，走访中企业对近年来执法规范化水平的提升普遍认可，“亮证执法”“说理执法”成为高频评价。同时，企业也提出了具体建议：希望执法部门加强政策宣讲的针对性，尤其对小微企业多一些“上门送政策”服务;建议执法检查更注重“柔性引导”，对非故意违规行为多给予整改机会。
“我们就是想听听企业最真实的声音。”黄陵社区负责人表示，网格员已将收集到的20余条意见建议分类整理，一部分反馈给辖区执法单位以推动执法服务优化;另一部分纳入社区“企业服务清单”，比如针对投诉渠道不熟悉的问题，社区将联合相关部门开展专题宣讲会，把投诉电话、线上平台等渠道讲清楚、列明白。
这场“接地气”的走访，既让企业感受到被重视的温暖，更搭建起政企沟通的“连心桥”。下一步，黄陵社区将持续跟踪问题整改情况，用务实举措助力辖区营商环境更优、企业发展更顺。(王松)
编辑：郭菲