在阳泉市城区南山路街道新华东街社区，服务居民不仅仅是工作，更是一份带着温度的责任。为了更好地倾听居民心声、解决实际问题、凝聚社区力量，我们积极探索“三心”工作法——用“细心”发现问题，用“贴心”服务居民，用“齐心”共建家园。这简单朴实的“三心”，正成为连接社区与居民的温暖纽带。
“细心”察民情，让问题无处遁形
社区网格员坚持常态化走访，脚步踏遍楼栋院落，目光关注角角落落。无论是楼道堆物带来的安全隐患，还是公共设施的小小破损;无论是邻里间偶尔的摩擦，还是独居老人的生活不便，我们都力求第一时间察觉。“细心”，让我们能及时捕捉到居民生活中的“小烦恼”，为精准服务打下基础。
“贴心”解民忧，让服务更有温度
面对居民的各种需求，我们始终秉持“贴心”二字。政策咨询耐心解答，手续办理主动协助;家庭矛盾用心调解，生活困难尽力帮扶;组织适合老人的健康讲座，安排孩子们喜欢的趣味活动......我们努力站在居民的角度思考，提供力所能及、细致周到的服务。一句暖心的问候，一次及时的援手，都是“贴心”服务的具体体现，力求让每一位居民感受到社区的关怀就在身边。
“齐心”聚民力，让家园更加美好
通过“齐心”，我们积极搭建平台：邀请热心的居民代表、党员骨干、社区志愿者共同商议小区事宜;组织志愿者参与环境美化、平安巡逻;鼓励有特长的居民分享技能，丰富社区文化生活。每一次协商议事，每一次志愿活动，都在汇聚共建共享的合力。大家心往一处想，劲往一处使，共同守护和建设我们宜居、和谐的新华东街社区。
下一步，新华东街社区将围绕“用心”，以更系统的机制落实细心，对居民需求和社区隐患做到即时发现、逐项销号;以更精准的举措深化贴心，让温暖行动直达居民身边;以更开放的平台凝聚齐心，邀请居民参与小区治理。通过这些行动，让“三心”从理念转化为实效，持续提升社区的归属感与幸福感，让居民的满意笑容常挂脸上。
(苗臻)
编辑：郭菲