社区作为基层治理的关键环节，面对新时代的挑战，阳泉市城区南山路街道新华东街社区党委积极探索创新，创新小芳跑腿“五步工作法”，让社区服务的精准度与效能实现双提升。
跑：勤快跑、日日跑、结伴跑，贴近民心社区工作人员以“勤往群众身边跑、多往重点区域跑”为行动准则，每日结伴穿梭于社区街巷。他们用脚步丈量民情，第一时间倾听居民诉求，让服务紧贴民心。面对居民的紧急需求，以高效态度迅速响应，主动化解生活难题，让社区服务充满人文温度。
查：排查隐患、访查民情、核查信息，筑牢根基社区工作人员深入小区网格，开展“地毯式”工作：定期巡查排查安全隐患，走家入户访查社情民意，精准核查基础信息。通过这一系列举措，及时消除居民生活风险点，为社区治理收集“第一手数据”，确保管理服务底数清、情况明，筑牢基层治理根基。
办：简单事及时办、紧急事立刻办、重要事盯住办，提升时效在服务居民过程中，社区秉持“三办”原则：简单事项即时响应、当场解决，不让居民多等待;紧急事项启动应急机制、立刻办理，守护居民切身利益;重要事项建立台账、全程跟踪，确保事事有回音。以时效为标尺，用行动兑现“为民服务无小事”的承诺。
议：议需求、议对策、议成效，闭环管理社区构建“民意收集-分析研判-方案制定-执行反馈”闭环机制：工作人员深入居民家中征集需求，社区党委对问题分类梳理、剖析根源，组织多方共议解决方案并推动落地。实施过程中动态跟踪成效，及时向居民反馈办理情况，收集满意度评价，形成“事事有流程、件件有回应”的治理闭环。
思：反思不足、深思改进、常思创新，持续提升建立常态化反思机制：工作人员定期复盘工作，查摆服务流程中的短板弱项，针对性优化改进措施;社区党委牵头开展“头脑风暴”，鼓励创新服务模式与治理手段，以“智慧”破解治理难题。通过“反思-改进-创新”的螺旋式提升，让社区服务始终紧跟居民需求变化，永葆生机活力。
小芳跑腿“五步工作法”，以“跑”的姿态拉近干群距离，以“查”的细致夯实治理基础，以“办”的实效解决民生痛点，以“议”的机制凝聚治理合力，以“思”的自觉激发创新动能。这一模式不仅跑出了社区服务的“加速度”，更跑出了居民的“满意度”，为构建共建共治共享的和谐社区注入了强劲动力。
(苗臻)