在阳泉市城区南山路街道朝阳街社区新时代文明实践站,“小李说‘理’矛盾调解工作室”恰似一颗饱含温情的种子,深深扎根于社区这片沃土,以赤诚之心与过人智慧化解邻里纠葛,不仅赢得了居民们的真心拥戴,更催生出强劲的标杆效应,引领着整个社区迈向愈发和谐的新图景。
“小李”正是该社区党委负责人李欣。她深谙矛盾调解是社区工作的“压舱石”,上任伊始便雷厉风行,牵头成立了 “小李说‘理’矛盾调解工作室”。这间工作室绝非单打独斗的 “孤军”,而是凝聚起多方力量的“联合体”——社区 “两委”成员、网格员、物业骨干、党员中心户,再加上热心肠的“朝阳大妈”“北西大爷”,共同组成了一支战斗力十足的调解队伍。多元主体的深度参与,为工作室筑牢了广泛的群众根基,也让调解能力如虎添翼。

工作室始终秉持“预防为主、源头化解”的理念,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。一段时间以来,一场全方位、无死角的排查行动在社区铺开。工作人员们踏遍家家户户,耐心倾听居民的烦心事、忧心事,把“小区私搭乱建、管道堵塞、电梯故障、婚姻纠纷”等可能影响社区安稳的隐患一一登记在册,建立起详实的问题台账。紧接着,针对性制定化解方案,仅这段时间就召开了3次物业与业主协调会,成功啃下了梧桐园小区树冠遮光、泉馨苑小区长廊脏乱等8块“硬骨头”。从源头扫清矛盾障碍,让居民日子过得踏实舒心,这份实打实的付出,像一股暖流涌入居民心田。
分类施策、靶向解纷,是工作室化解矛盾的“金钥匙”。面对居民反映的各类问题,工作室精准划分邻里琐事与疑难杂症,开出不同的“药方”。碰上楼道堆物、音箱扰民、婚姻摩擦等邻里间的“小疙瘩”“朝阳大妈”“北西大爷” 们便发挥“爱管事、能管事、会管事”的特长,用拉家常、唠闲嗑的轻松方式,在谈笑间解开双方心结,让邻里关系重归融洽。而遇到水电暖等棘手的“硬骨头”,工作室则迅速联动执法、水电暖气等部门,对接小区网格,第一时间介入协调。此前,北西21号楼突发污水外溢,小李当即 “吹哨” 住建部门,当天就完成化粪井清掏,彻底解决了居民的“闹心事”。

在舆情监督这块“责任田”上,工作室同样打理得井井有条。日常工作中,工作人员时刻紧盯网络动态,对可能引发矛盾的虚假信息保持“火眼金睛”。一次,朝阳街社区信息交流群出现网上售卖烟花爆竹的信息,社区工作人员立即发声制止,做到了早发现、早预防、早处置。通过坚持自治、法治、德治三治融合,为居民守护住了风清气正的网络家园。 “小李说‘理’矛盾调解工作室”用一件件实事赢得了民心,其成功经验也成为社区治理的“活教材”。社区工作人员以其为标杆,纷纷投身矛盾调解一线;更多居民也主动加入社区建设,与工作人员并肩同行,共同为社区的和谐稳定添砖加瓦。在这样的良性互动中,朝阳街社区的和谐之花,正迎着春风愈发绚烂地绽放。
(苗臻)
编辑:郭菲