水、电、气、暖等管道串联居民生活的衣食住行，是影响居民生活的“主动脉”“一脉不和，周身不调”，看似管路的小问题却是牵动民生的大实事。阳泉市城区北大街街道后底沟社区是城市传统老旧社区，管路问题始终是影响居民生活的“疑难杂症”，是影响居民生活的“痛点”“难点”。近年来后底沟社区党委立足社区实际和居民常见的管路问题，加强党建引领，坚持问题导向，探索出“党建+红管家”基层社区治理模式，将管道治理作为社区治理的切入口，有效提升了社区治理能力、水平。
建管道问题“民情账”，打造管道协同治理网络后底沟社区老旧小区多存在基础设施老化，无物业服务、居住情况复杂、邻里关系较差等情况，在出现管道崩裂、污水反渗等问题后，往往因权责不清、无维修资金、居民协调难等因素导致管道问题推进难、维修难，进而影响居民正常生活。针对老旧小区管道的“通病”，后底沟社区党委将老旧楼院管道问题设立一本“民情账”，将水、电、气等各路管道问题进行归档，以整合同类项的方式，进一步明确各楼院管道的权责，涉及居民及管道问题的具体情况。另一方面，社区党委加强资源整合，主动与物业、供水、供电、供气、供暖、市政等行业部门联动，推动多方力量参与社区治理，快速解决居民管路问题。今年以来，社区党委先后召集供水、供暖、市政等行业部门进社区协商，有效打破部门行业壁垒，逐步形成社区管道协同治理网络，为解决管道“梗塞”，打造了社区“疏通模版”。
让“红色物业”牵头，管道有“管家”治理有盼头后底沟社区党委紧紧围绕“强化党建引领，打造红色物业”的理念，强化社区党建核心引领作用，依托小区党支部建设，充分发挥党员的政治优势、经验优势、威望优势，推行党员带头、驻区单位包联、网格员推动、居民共同参与的小区治理模式，让社区退休党员、在职党员成为“红色物业”的主角,成为管道治理的“总管家”，激活社区治理“红色细胞”。近年来，后底沟社区老旧小区多次出现下水管道堵塞外溢、自来水管崩裂、暖气管道崩裂等问题，在居民因管道问题停水、停暖，生活陷入困境后，各小区“红色物业”闪亮登场，网格员联合退休党员、在职党员积极奔走，排查管道破损位置、摸清管路走向、召集居民共同协商、协助集资、监督维修，如“管道管家”一般全程参与管道治理，让居民用水、供暖有靠头、有盼头。
搭建“邻议事”平台，以管道治理促进邻里和睦后底沟社区党委以协商议事品牌“幸福圆桌会”为依托，推行“党建+居民议事”模式，为居民搭建起“邻议事”平台，将管道维修的“症结”和治理难点放上“桌面”，将“话筒”交给居民，通过共商共议，平等对话，让居民共同参与管道维修方案制定、费用分摊等决策，逐步融入共建共治共享的社区治理格局。除召开协商议事会外，社区党委积极发挥网格员网格核心作用，为居民组建临时维修议事群，让居民通过微信群充分交流互动，主动了解管道维修进展、监督管道施工、共同参与验收，全过程参与管道维修事宜。“邻议事”实现了邻里小事居民自决，在议出居民满意、议出居民积极性的同时，增近居民间的沟通交流，推动居民关系从陌生到熟悉，让邻里关系从冷漠到融洽，将“议事指数”变为了提升居民的“幸福指数”。
如果说多彩公共服务为居民生活“锦上添花”，那老旧社区的管道治理则是“雪中送炭 ”，是社区为民办实事的重心，牵动着民生更连着民心。后底沟社区党委始终情系民生冷暖，将管道治理作为民生实事的兜底服务，推动社区治理沉入网格、嵌入小区楼院，实现基层设施更新、居民满意度提高、社区韧性增强的多重目标，创新推进三维一体的可持续治理模式，迈出社区治理提质增效的一大步，走出创新民生服务的宽广路。
(苗臻)