“从前家里的日子，总像蒙着一层灰——冷清得能听见时钟滴答的空响。现在不一样了，社区的人常来敲门，还有伙伴们一起唠唠嗑，心里头像揣了个暖炉，热乎着呢!”说起如今的生活，阳泉市城区南山路街道大煤社区失独居民陆阿姨眼角弯起，话里满是化不开的暖意。这份温暖的转变，源于社区为失独家庭搭起的“全方位关爱桥”，让这群曾陷在孤独里的人，在社区大家庭中重新找到归属感。
精准摸排
把需求摸透，让帮扶踩在“心坎上”
社区是失独家庭最贴近的“避风港”，而精准帮扶的第一步，就是蹲下身来听他们的心里话。社区工作人员揣着笔记本挨家敲门，坐在居民的沙发上拉家常——有的老人说“腿脚不利索，买米买油犯难”，有的家庭轻声叹“心里憋得慌，没处说委屈”，还有人问“听说有养老补贴，不知道咋申请”。这些细碎的需求，都被一笔一画记在本子上，也刻进了社区的帮扶清单里。
针对不同需求，社区推出“一对一结对子”：志愿者固定对接一户家庭，每周上门陪老人唠嗑，顺手把积灰的窗台擦干净、把乱堆的杂物归置好;逢年过节，社区工作人员拎着米、油和包装精美的节日礼品上门，看着冷清的屋里飘起饭菜香、贴起红春联，大家心里才踏实;就连降温降雨前，一条“记得添件厚外套，窗边花盆收进屋”的微信提醒，都像家人的叮嘱，悄悄暖了居民的心。
心理疏导
解开“心结扣”，帮生活重新“亮起来”
陆阿姨的世界，曾在女儿意外离世后彻底暗了下来。那段日子，她把自己裹在悲伤里，家里的灯常常亮到深夜，却不愿跟邻居多说一句话，连社区工作人员上门，她也只是隔着门轻声应一句“没事”。社区工作人员没放弃，每天绕到她家楼下看看灯亮没亮，隔两天就拎着新鲜蔬菜上门，从“今天的白菜真新鲜，教您做个醋溜白菜”聊到“楼下的月季开了，要不要去看看”，慢慢的，陆阿姨终于愿意打开门，把心里的委屈一股脑说出来，脸上也渐渐有了笑容。
生活安全保障
办好“实在事” 为生活减负担、添便利
除了情感上的陪伴，社区更在生活保障上为失独家庭“实打实”解难题。社区工作人员把医疗救助、养老补贴等政策整理成“明白纸”，挨家送上门讲解;遇到符合条件的家庭，还手把手帮着整理材料、核对信息，跑前跑后提交申请，不让老人因为看不懂政策、摸不清流程犯难;针对行动不便的老人，社区提前跟卫生服务站约好时间，让医生背着药箱上门体检，量血压、听心肺时还会轻声叮嘱“降压药要按时吃，别忘饭后服”，让健康监测不用出门。每年，社区还会提前帮大家办好保险，为他们的医疗安全多添一层“防护盾”。
社区对失独家庭的关爱，从来没有“终点线”。每一次叩门、每一回陪伴、每一次伸手相助，都在悄悄融化失独家庭心里的冰，把“孤独”换成“温暖”。未来，大煤社区还会继续把关爱做得更细、更实。总之，这张用爱织就的“幸福守护网”，会越织越密，让失独家庭的每一天，都过得安心、舒心、有盼头。
(苗臻)
编辑：郭菲