文明山西网讯 太原市万柏林区西铭街道狮头苑社区综治中心锚定“民生无小事”的服务理念，主动聚焦居民日常里的“大事小情”——从安全隐患排查到环境整治提升，从特殊人群服务管理到矛盾纠纷调解，把服务精准送到群众身边，用实际行动破解居民急难愁盼，为打造安全、和谐、宜居的社区环境注入坚实网格力量。
联动消防除“蜂患”，织密居民“平安网”
近期，狮头苑社区收到府东苑小区多位居民反馈，家中窗外、油烟机排烟管道等处出现马蜂窝，频繁活动的马蜂不仅干扰日常生活，更对居民出行安全构成直接威胁，网格员接报后，第一时间赶赴现场核实情况。考虑到马蜂攻击性强、居民自行处理风险极高，网格员当即联系消防部门请求专业支援。等待消防人员到场期间，网格员在周边提醒附近居民绕行避险，避免意外发生，消防人员抵达后，网格员主动提供马蜂窝具体位置、周边建筑结构等关键信息，协助消防人员快速穿戴防护装备、规划处置路线。最终，在双方联动协作下，消防人员使用专业工具成功摘除马蜂窝，及时消除安全隐患，用高效配合守护了居民居住安全，让“平安”成为“宜居新篇”的首要底色。
聚合力清垃圾，擦亮街巷“宜居颜”
八吊巷区域长期存在垃圾随意堆放问题，堆积的生活垃圾不仅散发刺鼻异味、滋生蚊虫，还严重破坏社区整体环境，成为影响“宜居新篇”的“绊脚石”，引发周边居民不满。网格员在日常巡查中发现该问题后，迅速制定“宣传+清理+长效”的处置方案，全力推动环境焕新。一方面，网格员上门走访周边居民，结合实际案例耐心讲解垃圾分类知识与环境维护的重要性，引导居民养成文明投放习惯，从源头减少垃圾乱堆问题;另一方面，上报社区书记，通过积极协调清运方，明确垃圾清运时间、频次及责任分工，确保问题处置无死角。经过多方协作，八吊巷堆积的垃圾全部清理完毕，街巷恢复整洁通畅。为防止问题反弹，网格员还建立定期巡查机制，持续巩固整治成果，让干净整洁的街巷“新颜”常驻，为“宜居新篇”增添亮色。
促协商解纠纷，筑牢社区“和谐基”
近期时有连雨天气，小区居民因地下室漏水问题与物业就维修责任产生分歧，矛盾逐渐升级，影响社区和谐氛围，也阻碍“宜居新篇”的推进。居民无奈之下，主动向网格员寻求帮助，接到诉求后，网格员立即联合社区工作人员、物业代表赶赴现场勘查，仔细查看漏水点位，并及时安排维修人员对排水沟进行疏通清理，同时与物业和居民沟通，明确维修责任划分，制定后续维护方案。此次调解不仅化解了矛盾纠纷，更增强了居民对社区治理的信任，为“宜居新篇”筑牢了“和谐之基”。
下一步，西铭街道狮头苑社区综治中心网格员将继续坚守岗位、主动作为，持续聚焦居民“大事小情”，以更高效、更贴心的服务解决群众难题，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感，持续为绘就社区“宜居新篇”添砖加瓦，让蓝图中的美好愿景逐步变为现实。
(张建梅)
编辑：郭菲