基层治理的深度，决定着民生幸福的温度。阳泉市城区南山路街道大煤社区立足基层治理现代化需求，创新构建“聚能、减负、破题”三维网格工作法，以网格为治理根基，将服务触角延伸至群众需求最前沿，让“小网格”成为撬动基层善治、承载民生幸福的“大平台”，为新时代社区治理提供可复制、可推广的实践样本。
织密资源“联动网”，让需求与服务精准对接
以“资源跟着需求走”为核心，大煤社区网格员化身基层治理“资源枢纽”，打破部门壁垒、整合多方力量，构建“需求—资源—服务”闭环体系。通过逐户走访建立“网格需求清单”，联动党建共建单位、社会组织、志愿者队伍形成“网格资源清单”，最终精准匹配生成“网格服务项目清单”，让治理资源从“分散式”变为“聚合式”。同时，盘活社区活动室、新时代文明实践站等阵地，常态化开展健康义诊、法律宣讲、老年手机教学等定制化服务，将优质资源“打包上门”，让网格成为群众家门口的“服务驿站”，切实把“群众盼的”变成“社区办的”。
打通便民“快车道”，让群众办事少跑腿、不跑腿
针对居民办事“多头跑、反复跑”的痛点，网格员扛起“便民服务员”职责，以流程优化破解服务堵点。聚焦社保咨询、医保缴费、居住证办理等22项高频事项，创新推行“网格员代收代办+一站式窗口对接”模式，居民只需将材料交给网格员，即可享受“全程帮办、代跑代办”服务，彻底告别“来回跑、多次跑”。同时，简化证明开具、信息登记等流程，削减不必要的材料提交环节，推动服务从“群众找”变为“网格员送”，让便民服务既有“速度”，更有“温度”。
筑牢基层“减压阀”，让矛盾隐患化解在萌芽
以“问题在网格解决、矛盾在网格化解”为目标，网格员主动化身“矛盾调解员”“问题攻坚手”，精准破解群众“急难愁盼”。面对小区停车难，逐楼统计车位供需，牵头推行“错时停车”机制，让闲置车位“动起来”;针对老旧小区环境脏乱差，组织居民、志愿者开展“网格环境整治行动”，清理垃圾死角10余处，让社区环境“美起来”;处理邻里矛盾时，采用“情理+法理”双管齐下，邀请老党员、法律顾问共同参与调解，让邻里关系“和起来”。通过靶向破题，将风险隐患消除在基层，让“小网格”守护起社区“大和谐”。
从“被动响应”到“主动服务”，从“分散治理”到“系统集成”，大煤社区以“三维网格工作法”为抓手，将基层治理的“神经末梢”打造成服务群众的“前沿阵地”，不仅提升了基层治理效能，更让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口升级，为绘就新时代民生幸福图写下生动注脚。
(苗臻)
编辑：郭菲