为提升社区治理效能，提高为民服务质效，减轻社区负担，阳泉市城区义井街道小河社区创新推行“四事分办”工作法，将社区事务精准划分为“个事、社事、专事、难事”四类，通过分类施策、多元协同，既破解了民生难题，又实现了社区工作“三减三增”的双重目标。
精准分类，找准事务切入点
社区制定《“四事分办”事务分类指引》，明确各类事务的界定标准和处置流程，例如将“邻里矛盾调解”根据影响范围分为“个事”(单户矛盾)和“社事”(多户公共利益矛盾)，确保分类无重叠、无遗漏。通过精准分类，社区能够快速匹配处置路径，避免因事务混淆导致的人力物力浪费，工作靶向性显著提升。
多元协同，构建治理共同体
打破“社区唱独角戏”的传统模式，通过“居民自治+部门联动+社会参与”的多元协同机制，将治理主体从社区“单一主体”扩展为“多方合力”，吸纳物业公司、社会组织等力量，“专事专办”联动职能部门，形成“各炒一盘菜、共办一桌席”的治理格局。例如，联合社工组织、教育局、街道部门、司法部门协商解决青岩底小区闫文忠家庭孩子失学、婚姻诉讼、家庭经济困难等问题;联合驻地单位阳铝留守处解决小区树枝遮挡路面、存在安全隐患的问题;协调住建局、煤气公司等解决青岩底负一层36户通气难题。社区从“事务执行者”转变为“资源整合者”，工作负担大幅减轻。
搭台唱戏，自治管理
社区通过线上线下公示社区履职清单、协助事项清单及不应由社区开具的证明事项清单等，通过“引导+赋能”推动居民自己的事自主办理、社区出具不了的证明找到合适的分管部门，避免社区成为“万能管家”、社区章成为“万能章”。例如，青岩底小区1号楼下水道堵塞，社区研判后认为属于“个事”范畴，并未直接介入处理，而是帮助组织召开议事会，为居民提供沟通协商平台，最终由居民自行集资完成下水主管道更换，有效减少了社区不必要的事务负担。
通过实行“四事分办”工作法，小河社区实现了“三减三增”，即减事务总量、减沟通成本、减重复劳动;增自治活力、增服务效率、增居民满意度。该工作法不仅让社区干部从繁杂事务中“松绑”，有更多精力投入到精准服务和长效治理中，更激发了居民和社会力量的参与热情，构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理新格局。
（苗臻）
编辑：郭菲