文明山西网讯 近日，太原市小店区黄陵街道东峰社区网格员积极发挥“一线哨兵”作用，成功处理了一起因商户占道经营和噪音引发的居民投诉，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务理念，有效维护了社区的和谐与安宁。
接到投诉后，网格员立即登记并组队赴现场核查。确认存在货架占道、音响音量过大、装卸噪音等问题，影响居民通行与休息。
网格员坚持“疏导为主、治理为本”，主动上门与商户耐心沟通。既倾听实际经营情况，也讲清占道安全隐患、噪音扰民影响，重申“门前三包”等规定，引导商户认识良好环境利于长效共赢。
经多次劝导，相关商户均支持配合，现场清理占道物品，承诺控制经营噪音。此次行动既化解当前矛盾，也提升商户自律意识。
此次事件的处理，充分展现了网格员在基层社区治理中的关键桥梁作用。他们用脚步丈量民情，用真诚化解纠纷，不仅解决了具体的环境与秩序问题，更营造了共建共治共享的良好社区氛围，为提升基层治理效能奠定了坚实基础。
(张婧)
编辑：郭菲