文明山西网讯 “供暖无小事，民生大于天。”接到工作指令后，太原市小店区黄陵街道民航社区网格员们迅速响应，以网格为单位组建排查工作组，一句“全部入户到位”的硬要求，化作了基层工作者脚步匆匆的行动力——从午后到黄昏，她们穿梭在各个小区楼栋，叩开一扇扇居民家门，用责任与担当织密供暖保障网。
“家里管道有没有漏水?现在暖气开始升温了，体感怎么样?”每到一户，排查人员都仔细询问居民情况，认真检查供热管道、暖气片是否存在漏点、渗水问题，耐心记录升温效果。针对注水期间可能出现的管道老化漏水等隐患，工作人员现场排查、即时处置，无法当场解决的问题第一时间汇总上报，协调专业力量跟进维修;对于升温过程中居民反映的不热、升温缓慢等情况，逐一登记备案并反馈至瑞光供热公司，确保问题闭环解决。同时，网格员还向居民细致讲解“五员共管”联系电话，告知诉求反馈渠道，让群众安心放心。
网格员们手持入户登记表，逐户记录门牌号、户主姓名、联系电话等信息，详细标注漏点情况、升温状态及处理结果，做到“一户一档、全程可溯”。她们用脚步丈量网格，用耐心倾听诉求，错过饭点、放弃休息成为常态，却始终坚守“不漏一户、不落一人”的原则。“只要能让居民们暖暖和和过冬，再辛苦也值得。”一位网格员的话语，道出了所有基层工作者的心声。
网格员们以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，把温暖送到群众心坎上。如今，民航片区的供暖温度稳步提升，居民家中暖意融融。这场与寒冷赛跑的供暖保障行动，不仅解决了群众的急难愁盼问题，更拉近了与居民的距离，让基层治理充满温度。在民生保障的道路上，这样的坚守与担当仍在继续，用实际行动书写着“民有所呼、我有所应”的民生答卷。
(李霞)
编辑：郭菲