文明山西网讯 10月31日下午5时许，太原市尖草坪区光社街道建工街第一社区，老旧小区改造施工人员在小区进行污水管道改造时，误挖断自来水管道，面对喷涌而出的自来水，工人们束手无策。经过社区干部、网格员、自来水公司人员等的帮助，管道从破裂到得以修复，仅用不到3个小时就恢复了正常供水。
原来，社区网格员康小霞正在开展日常入户走访，接到居民反馈小区15号楼前有自来水跑水后，她立即赶往现场。工人师傅们束手无策，看着喷涌而出的自来水，着急的一直在打电话，网格员康小霞立即拨通了社区主任石朋伟的电话，石主任抵达后第一时间采取三项紧急措施：一是安排工人在积水区域摆放警示牌、拉起警戒线;二是通过电话及时联系了负责这片区域的自来水公司负责人并说明情况;三是在现场带领工人师傅们开始寻找总阀门关闭水源。
康小霞又喊来同事和艳慧来帮忙，她们通过微信群向居民发出停水通知，涉及停水楼栋三栋楼。 约二十分钟左右，自来水公司人员抵达现场，在自来水公司人员的指导下，施工人员出去购买管道配件，考虑到一时半会儿接不好，又考虑到马上到居民晚上做饭的时间，石主任又安排网格员在群里发出用水通知，有需要用水的居民可以到社区接水储备，并实时向居民发送维修进展，从施工人员购置配件、切割管道、热熔焊接、试压检查等一系列操作，晚上7点多，断裂的水管修复完成，三栋楼恢复正常供水，居民在微信群里为社区工作人员纷纷点赞。
此次事件中，社区网格员以“第一响应人”的责任担当，快速联动、精准服务，有效缩短了停水时长，最大限度降低了对居民生活的影响，体现了网格员，人在网中走，事在格中办的零距离服务。
(梁小玉)
编辑：郭菲