随着太原晋祠天龙山景区跻身国家5A级旅游景区，晋祠难老泉断流三十载复涌，加之端午假期恰遇“六一”国际儿童节，晋祠博物馆推出"晋遇端阳童心飞扬"系列活动，刚刚过去的端午小长假，通过节俗讲解与技艺体验，晋祠博物馆创下新的接待记录——接待游客5.41万人次，晋祠公园接待8.71万人次，旅游人次与门票收入再创历史新高。在景区热度攀升的同时，讲解服务需求激增。一支248人的"晋之胜"讲解员团队，以全周期培养体系、沉浸式讲解体验实现服务升级，成为晋祠文化传播的亮眼名片。
职业化转型：从“散兵游勇”到规范服务
曾几何时，晋祠景区外停车场至售票处沿途，强行推销导览的乱象令游客苦不堪言。如今，专业化、标准化的统一管理取代了无序竞争，游客主动咨询讲解成为常态。
在晋祠边长大的武月梅，亲历了景区从默默无闻到国家5A级旅游景区的蜕变，也见证了晋祠讲解行业从混乱走向规范的蜕变。“以前，我们就像散兵游勇，收入不稳定，挣一单是一单，也没有对将来做过打算。”
对于这支讲解团队，2024年成为关键转折点。这一年，《山西省文旅康养领域建设高标准市场体系2024年行动计划》发布，推动晋祠天龙山等景区创建国家5A级旅游景区;太原市启动景区综合提升项目，优化旅游秩序。晋祠镇三村联合成立的“晋之胜”文旅服务公司，携手国仪文化团队，开启讲解员职业化建设之路。
全周期培养：锻造高素质讲解铁军
每天清晨7点半，讲解员王小瑞提前到岗做准备，打扫卫生、清点设备，团队成员陆续抵达后，整理仪容、练习普通话、熟悉讲解流程，以最佳状态迎接游客。这支248人的讲解员团队，成员大多为晋祠周边村居的女性，既解决了本地就业，又增强了归属感。团队分4组管理，但成立初期的困难也少，讲解枯燥、口音重等问题严重影响游客体验和文化传播。
为实现队伍“脱胎换骨”，国仪文化团队构建"全周期培养+成长激励"体系：每月、季度开展讲解技能、晋祠文化、服务礼仪等多维度培训。“以前讲解时长30分钟，现在延长到90分钟，需要不断扩充知识。”武月梅说。50多岁的组长李月花坚持学古诗，还向年轻队员传授经验。讲解员杜志敏感叹：“根本学不完”。从晋祠起源、建筑艺术到非遗民俗，得把知识触角延伸到各个领域，才能接得住游客的任何问题。
团队建立了由见习至高级的等级考核制度，“游客评价表”是重要考核依据。激励机制更是亮点：个人评选设“学习之星”“家乡代言人”等5类奖项，团队评选设“最佳服务零投诉”“宣推先锋小组”等5类荣誉，还设立“国导证考取奖励基金”，目前21人已获国家导游资格证书。在比学赶帮超的氛围中，讲解员月收入稳定在4000元左右，荣誉感与服务质量同步提升。2025年初，身着统一工装的讲解员全新亮相，半年来好评如潮，游客满意度显著提升。
场景化表达：让千年文物“开口说话”
“看这根圣母殿前檐柱上的盘龙，它正比着‘剪刀手'呢，我们叫它‘比耶龙'。”讲解员们将晋祠的古建、雕塑、碑刻、壁画、楹联、牌匾等历史瑰宝娓娓道来，用生动的语言让沉睡的文物“活”了起来。“讲解太精彩了，就像穿越时空一样。”游客们评价道。
团队精心设计90分钟讲解路线，串联“三绝”“三宝”“三名匾”等核心景点，融入晋祠作为首批国保单位、国家一级博物馆的殊荣介绍，浓缩晋祠文化精髓，既专业又通俗易懂。
讲解中，他们注重服务礼仪，将微笑、鞠躬、问候等细节融入文化传递，让游客从感官到心灵感受晋祠底蕴。国仪文化团队负责人赵敏表示：“讲解员是穿越历史的‘文化使者’，他们以语言为舟，载着观众跨越时空触摸千年岁月的温度，这要求我们不断更新知识储备，不断刷新游客对晋祠的认知。”
文明传承：做有温度的文化使者
清晨踏晨曦上岗，夜晚披月光归家;在圣母殿前打磨手势，在台灯下推敲讲解词，讲解员将每次讲解都视为文化传承的使命。武月梅常说：“晋祠好，大家才能好。”他们早已把“人人做好家乡代言人”“争做有礼晋祠人”内化于心、外化于行。
“讲解员的声音就像难老泉泉水一样清澈，我记住了晋祠的每一个故事。”一名学生在日记中写道。老师们则反馈：“没有PPT和视频，全靠讲解员的感染力，孩子们反而更专注了。”
这种返璞归真的传播，正是团队坚守的使命——做晋祠文化的坚定守护者与真挚讲述者。未来，他们将继续创新讲解方式，为千年晋祠注入“有温度的文化灵魂”，让历史可触、文明可感、讲解有韵，成为太原文旅的鲜活符号。
(记者 任皓羽 通讯员 杨润德)
编辑：陈倩文