阳泉市矿区赛鱼街道南楼社区充分发挥网格化管理优势，创新推出“网格员上门关爱生病老年人”特色行动，将服务触角延伸至“最后一米”，用“小网格”托起“大民生”，让生病老人足不出户也能感受到社区的温暖与关怀。
精准摸排建台账，让关爱“有底数”。社区网格员依托“线上+线下”双渠道开展精准摸排：线上联合社区卫生服务中心，共享慢性病患者、近期住院老人名单，提前锁定重点人群;线下逐户上门核实老人健康状况、基础疾病、用药需求及紧急联系人信息，实现“一户一档、动态更新”。确保关爱服务“不漏一户、不落一人”。
定制服务送上门，让关爱“有温度”。针对不同老人的需求，网格员联合社区志愿者、家庭医生推出“三送”特色服务，让关爱更具针对性：送“健康”上门：定期上门为老人测量血压、血糖，协助家庭医生开展居家护理;针对需长期服药的老人，提供“药品代购+用药提醒”服务，避免漏服、错服。送“照料”上门：对行动不便的老人，提供“代买生活物资、代扔垃圾、简单家务协助”等服务。遇到雨雪天气，网格员会提前上门检查老人家中门窗、水电安全，代购生活用品等，筑牢居家安全防线。送“陪伴”上门：考虑到生病老人易产生孤独情绪，网格员在探访时会主动陪老人聊家常、读报纸、协助视频通话，缓解老人心理压力。针对失能老人，志愿者还会带来“指尖手工课”，用温暖互动点亮老人生活。
应急响应筑防线，让关爱“有保障”。为应对突发情况，社区建立“网格员-家庭医生-紧急联系人”三方联动机制。
网格员每日通过电话、微信与独居生病老人保持联系，记录老人身体状况;如发现老人突发不适时，网格员第一时间上门查看，同步联系家庭医生进行远程指导，并通知紧急联系人，必要时协助拨打120，全程陪同就医;后期网格员会跟进老人恢复情况，协助办理医保报销等事宜，让老人“就医无忧”。
多方联动聚合力，让关爱“有长效”。为确保关爱行动可持续、有实效，社区整合多方资源：与社区卫生服务中心签订服务协议，每月为生病老年人开展“健康义诊+健康讲座”，普及慢性病防治知识;发动志愿力量招募“银龄志愿者”“青年志愿者”，组建“网格关爱服务队”，形成“网格员牵头、志愿者接力”的服务模式;搭建反馈渠道。设立“关爱热线”，老人及家属可随时反映需求;定期召开“网格议事会”，收集意见建议，不断优化服务内容。
网格虽小，却承载着民生大计;关爱虽细，却温暖着万千家庭。南楼社区网格员用脚步丈量责任，用行动诠释担当，让生病老年人在网格的“守护圈”里，感受到实实在在的幸福与安心。下一步，社区将建立“关爱积分”机制：鼓励更多居民参与关爱行动，用积分兑换生活用品，营造“邻里互助、守望相助”的社区氛围，真正实现“网格连心，服务暖心”。
(苗臻)
编辑：郭菲