文明山西网讯 近日，阳泉市城区南山路街道阳光社区以“群众需求”为导向，迅速启动冬季“敲门行动”，组织社区网格员、志愿者深入居民家中，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，织密冬季民生保障“安全网”。
行动前，社区提前梳理辖区内独居老人、残疾人、孤儿、低保家庭等重点服务对象，建立“一人一档”暖心台账，明确家庭成员、健康状况、供暖方式、特殊需求等关键信息，确保敲门不遗漏、服务无盲区。网格员通过“线上微信询+线下上门访”结合的方式，逐户询问室内温度、管道是否漏水等情况。
针对摸排中发现的问题，社区推出“靶向式”帮扶举措，把温暖送到居民心坎上。对于行动不便的独居老人，社区网格员定期上门探望，帮忙代购生活物品，打扫卫生，陪老人聊天解闷，切实解决居民“急难愁盼”。
冬季“敲门行动”不仅是一次集中帮扶，更是社区长效服务的缩影。社区建立“每日巡查+每周回访”机制，网格员每日在辖区内巡查供暖设施、排查安全隐患，每周对重点家庭进行电话或上门回访，动态更新居民需求;同时，通过社区公告栏、微信群、上门宣讲等方式，普及冬季防火、用电用气安全等知识，真正实现“寒冬有温度，服务不打烊”。
下一步，阳光社区将持续把民生服务做在细微处、落在实处，以更贴心的举措、更扎实的行动，守护每一位居民温暖过冬，让这个冬天既有“寒意”，更有“暖意”。
(苗臻)
编辑：郭菲