文明山西网讯 近日，太原市小店区营盘派出所户政大厅内上演了暖心一幕。一名年幼孩童在办理身份证时，因将窗口民警王砚误认作妈妈而哭闹不止，王砚见状，以耐心与巧思安抚孩童，最终顺利为其完成身份证指纹采集。
当天，营盘派出所户政大厅内前来办理业务的群众有序排队，王砚正专注处理各项户政事务。期间，排队办理身份证的人群中传来孩童持续的哭喊声，“妈妈，妈妈，妈妈”的呼喊声朝着王砚工作的方向传来。王砚回头查看时，孩子的父亲与姥姥连忙上前致歉：“不好意思，孩子认错人了，可能您和他妈妈长得太像了。”
面对这一突发情况，王砚笑着回应“没事的，我来帮孩子按指纹吧!”随即起身将孩童抱起轻声安抚，并拿出提前为当天拍照的孩子们准备的零食递到孩童手中，哭闹的孩子瞬间安静下来。随后，王砚一边抱着孩子温柔低语“宝宝乖～”，一边用零食转移其注意力，抓住合适时机顺利完成指纹采集，成功为孩子办理了身份证。
业务办理结束后，孩子的父亲和姥姥对王砚的贴心服务连连致谢，感慨道：“这真是‘妈妈办的身份证’，你们的服务太暖心了!”
据了解，王砚在日常工作中，始终秉持为民服务初心，将情感融入点滴行动，为辖区群众提供优质、贴心的户政服务，尽职尽责解决群众办事过程中遇到的问题，努力提升辖区群众的获得感与幸福感。
(杨志敏 康婷)
编辑：郭菲