文明山西网讯 “这张单子写得明明白白，以后有邻里矛盾、法律问题，不用到处跑啦!”在太原市小店区黄陵社区，刚接过网格员王松递来的综治中心宣传页，居民李阿姨就指着“一站式服务事项”一栏笑着说。近日，太原市小店区黄陵街道黄陵社区网格员将《有矛盾纠纷 来综治中心》《小店区综治中心为您排忧解难》两份传单送进小区楼栋、商铺门店，把“家门口的调解平台”送到了群众手边。
一张传单，串起“全链条”服务。翻开传单，从“综治中心是什么”到“受理哪些矛盾”，从三级综治中心地址到10项服务事项，清晰的分类、具体的指引，让居民一眼摸清“遇事找谁、怎么办”。“以前遇到劳资纠纷，光打听部门就得跑半天，现在传单上写了劳动仲裁、法律援助都能在综治中心办，省了不少事。”社区商户王先生说。网格员还现场演示：“您看，咱小店区综治中心就在昌盛西街，街道的综治中心离小区才5分钟路程，带好身份证和材料就能直接去。”
两份传单，织密“零距离”防线。除了矛盾调解、法律服务，传单里的“心理疏导”“信访接待”等内容，也让不少居民觉得“很贴心”。“家里老人最近因为家庭琐事情绪不好，传单上说有专业心理咨询师，我正打算去咨询。”居民张女士说。网格员王松介绍，这些传单不仅是“说明书”，更是“连心桥”——社区后续会跟踪收集居民反馈，及时对接综治中心解决诉求，让“小事不出社区、大事不出街道”落地见效。
“传单虽小，却是基层治理的‘微窗口’。”黄陵社区综治中心负责人表示，下一步社区将结合传单内容开展“综治服务进家庭”活动，通过现场答疑、案例讲解等方式，让更多居民熟悉综治中心功能，把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，让“一站式”平台真正成为群众的“暖心驿站”。
(郭蓉)
编辑：郭菲