文明山西网讯 近日，太原市迎泽区桥东街道双塔寺街一社区开展“生活中的法律智慧”专题培训，志愿者王琛皓围绕邻里纠纷、民生服务等场景，用通俗讲解与实务指导相结合的方式，为在场人员送上实用的法律“工具箱”，助力社区工作人员高效化解矛盾、精准服务居民。
培训中，志愿者结合《民法典》具体条款，为社区工作人员提供针对性法律指导。针对高空抛物问题，他以“花盆坠落伤人，整栋居民或需共同担责”的通俗表述，生动阐释了“先行行为责任无过错”原则，要求工作人员在日常巡查中要强化宣传引导，提醒居民及时清理窗台杂物，同时督促物业完善高空抛物监控系统与警示标识设置，以多方联动凝聚社区共治合力，从源头防范安全风险。
面对居民关切的房屋漏水纠纷，志愿者梳理出“自家管道渗漏”“公共立管故障”“邻居拒不配合”三类典型场景，逐一明确责任划分标准，并指导网格员在调解工作中协助居民固定现场证据、规范留存报修记录与沟通凭证，并清晰拆解“协商—调解—起诉”的阶梯式解决路径，助力工作人员快速厘清责任边界、高效处置各类纠纷。
培训最后，志愿者介绍了“协商—调解—投诉—诉讼”纠纷四级解决路径，强调了证据保存的重要性，提醒工作人员在日常工作中注重收集现场照片等材料，为居民群众维权提供支持。“这次培训全是干货，让我对各类纠纷的处理思路更加清晰，以后再面对居民漏水纠纷调解、遗嘱咨询解答等工作时，也有了明确的法律依据和实操指引!”社区网格员刘若男深有感触地说道。
此次培训贴合基层工作实际，有效填补了工作人员的法律知识盲区，切实提升了依法办事、化解矛盾的能力。
(见习记者 白金鑫 通讯员 景雪)
编辑：郭菲