2025年，是00后大学毕业生张婧雨从校园迈向社会的关键一年。这一年，她有幸加入上站街道晋东一社区工作队伍，成为一名社区助理。入职半年来，在街道、社区领导的悉心指导和同事们的热心帮扶下，张婧雨快速转变角色，褪去学生稚气，树立起基层工作者的责任意识，在服务居民、参与治理、组织活动的实践中，积累经验、锤炼本领，用青春力量守护社区温度。
扎根基层，在实践中淬炼成长。初入社区时，张婧雨对基层工作的复杂性、细致性认知不足，常感手足无措。但她始终秉持认真负责的态度，主动跟随同事入户走访、参与矛盾调解、协助办理民生事项，在点滴实践中领悟“社区工作无小事”的深刻内涵。半年间，她累计参与入户走访300余户，协助完善居民信息台账，不仅熟练掌握了与不同年龄、不同背景居民的沟通技巧，更学会了在琐碎事务中坚守耐心、扛起责任。日常工作中，她主动对接各项事务，耐心解答居民的政策咨询、事务办理疑问，坚持事事有回应、件件有着落;同时承担起社区文件整理、通知分发等基础工作，通过规范归档、及时传递，确保政策信息、社区动态精准触达每一位居民，为社区工作有序推进筑牢根基。
服务群众，用真心传递温暖。作为社区助理，张婧雨始终将“为居民办实事、解难题”放在首位，用脚步丈量民情，用真心倾听诉求，让每一项服务都有温度、有实效。冬季供暖关乎居民日常生活质量，是她重点关注的民生大事，一旦接到居民反映暖气不热的诉求，她总是第一时间行动、全力协调解决。供暖初期，辖区多位居民陆续反馈家中室温不达标。接到反馈后，张婧雨立即逐一记录居民住址、联系方式及具体问题，当天便联系热力公司客服，同步上门实地查看，详细说明辖区供暖情况，提交相关信息，反复沟通协调，积极争取维修人员尽快上门检修，用高效行动为居民排忧解难，守护好冬日里的“幸福感”。
主动担当，在治理中提升能力。在社区治理工作中，张婧雨秉持主动担当、履职尽责的作风，积极投身各项重点任务，在实践中不断提升组织协调能力。她深度参与文明城市创建，协助推进辖区环境整治、楼道堆物清理、文明行为宣传等专项行动，引导居民主动参与杂物清理，发放文明倡议书，有效改善了社区人居环境，提升了居民文明素养，也熟练掌握了倾听诉求、换位思考的沟通及矛盾调解技巧，助力维护邻里和谐。此外，她主动融入社区网格化管理体系，常态化开展网格巡查，及时上报各类安全隐患，协助完成消防安全检查、燃气安全知识宣传等工作，以实际行动夯实社区安全稳定防线。
张婧雨深刻认识到，基层是锤炼能力的“练兵场”，更是服务群众的“主阵地”。未来，她将继续以饱满的热情投入社区工作，把实践中积累的经验转化为服务效能，不断精进沟通服务、组织协调本领，主动回应居民诉求、积极担当作为，用青春担当书写基层服务答卷，为建设和谐宜居、安全有序的美好社区贡献更多青春力量。
(苗臻)
编辑：郭菲