文明山西网讯 近日，阳泉市城区北大街街道后底沟社区泉中北路楼宇单元上水管路突发漏水，由于无人牵头、权责不明，维修工作一度陷入“无主”困境。后底沟社区主动靠前协调，以“社区搭台+居民参与”模式推动问题解决，进一步精准“把脉”居民需求，阳泉市城区北大街街道后底沟通过“党建+合伙人”的模式，不断完善“一听二议三访”工作机制，让民生跟着民声走，有效打通服务群众的“最后一公里”，以“闭环服务”解锁社区居民“幸福密码”，为无物业小区治理提供新样本。
“一听”：听居民呼声，明确工作方向
主动深入居民群众“听需求、听问题、听建议”。泉中北路楼宇单元因自来水管突发漏水，居民停水数日由于无人牵头、权责不明，维修工作一度陷入“无主”困境。为积极及时掌握影响居民群众生活的急难愁盼问题，社区工作人员主动深入居民群众，听取居民意见建议，在第一时间掌握社情民意。让广大党员群众在社区治理中站“C位”，把工作对象变成工作力量，带动更多的人自主参与到社区治理中，不断提高社区治理水平和能力。
“二议”：党群议、多元议，打通工作路径
居民的难，社区记挂在心，针对该楼停水问题，积极组织居民集体议事，通过议可行、议效果、议实施，将问题症结摆上“桌面”，认真听取居民需求，围绕方案规划的可行性、实施环节的合理性、执行管理的制度性，充分讨论，向居民算清“停水影响账”“费用均摊账”，向底商说明“连带风险账”，通过“敲门行动”逐户沟通，“先锋力量”引领带动发力，成立临时维修协调小组并积极参与收费，切实达成共识，解锁民生实事、治理难点等问题，全面激发居民参与社区治理的积极性。
“三访”：网格走访、干部接访和党员家访，提高工作质效。
维修工程结束后，后底沟社区党委通过“三访”访进度、访成效、访民意对居民问题解决进度和解决成效进行跟踪回访，对在维修过程中出现的问题及维修后的效果进行全过程评价，了解居民群众对问题处置的满意度。对存在的问题及时进行协调，确保民生实事件件有回音、事事有着落，让基层民主贯穿民生实事整个过程，不断提高居民群众获得感、幸福感。
后底沟社区通过“一听、二议、三访”工作法，将民生实事延伸至居民群众的日常生活，破解民生“关键小事”，层层推进民生实事办理力度，积极破解民生“关键小事”，真正做到为群众排忧解难，让居民忧愁事件件有着落、事事有回应。
(苗臻)
编辑：郭菲