文明山西网讯 走进太原市万柏林区南寒街道西华苑社区党群服务中心，暖意扑面而来。老年大学的教室里琴声悠扬;手工坊内，妇女们围坐桌边巧手编织，各色毛线在指尖翻飞;一旁休憩区里，老人们凑在一起闲话家常，欢声笑语满溢其间。这个拥有5145户、11300余名居民的老旧社区，以“家理念”深耕基层治理，将曾经拥挤简陋的办公点，打造成居民愿来、爱来、常来的“幸福港湾”，让党群服务“中心”真正走进群众“心中”。
党建筑巢 让阵地满溢“家”的温度
“刚入职时，15平方米的屋子挤着所有人，办公、接待、存档全在这儿，忙起来只能在外面支帐篷。”谈及社区变迁，已扎根基层23年的西华苑社区党委书记韩心爱感慨万千，“同事们开玩笑说，这才是真正的与群众‘零距离’。”玩笑背后，是服务群众“最后一米”因硬件制约难以真正打通的现实困境。
西华苑社区成立于2002年，老龄化率达38%，零工从业者、新业态群体等多元群体汇聚，在街道党工委支持下，社区于2023年1月迁入面积达1190平方米的新党群服务中心，按照“一核三化五个全覆盖”标准优化服务空间，更核心的是贯穿其中的“家”的温馨。社区创新打造“西华格格”小区党建服务品牌，将物业提供的14间用房，改造为嵌入网格的14个邻里服务驿站，实现“一网格一支部一阵地一特色”。
空间围着需求转。社区秉持“办公场所最小化、服务场所最大化”的原则，舞蹈室、书法屋、大学堂、暖蜂驿站、零工驿站等功能室全部免费向居民开放，开设32门课程，从清晨到夜晚、周末无休，让居民“走出家门就进校门”。如今，党群服务中心不再是单纯的办公场所，更成为社区居民休闲学习、议事交流的“家外之家”。
就业赋能 让服务彰显“家”的质感
针对辖区待业人员较多、失业妇女、全职宝妈等求职需求突出的问题，西华苑社区打造“奔岗”零工驿站，探索“三+”模式，让灵活就业更有温度。“以前想找份既能顾家又能挣钱的工作太难，现在在手工坊学钩织，成品能变现，还不耽误带孩子。”社区居民张女士的话，道出了众多灵活就业者的心声。
社区以零工驿站为引领，建立企业招聘与个人求职“双台账”，线上依托奔岗微信群实时推送岗位，线下开展招聘会40余场，联动160余家企业，成功帮助236名居民就近就业，其中45名困难群众顺利上岗。创新“伙伴计划”链接第三方资源，推出“公益+低偿”服务，将蔬菜分拣、外卖配送等岗位融入15分钟便民生活圈，相关收入反哺老年大学、公益课堂，形成可持续的“造血”机制。
品牌化运营，让社区服务更精准。驿站打造“西华格格”旗下五大服务品牌：“手工坊”吸纳妇女群体传承钩织技艺，“家政帮”提供专业维修收纳服务，“护工亲”“好月嫂”对接医院与家庭需求开展技能培训，“妈妈团”兼顾政策宣讲与文体活动。外卖骑手王师傅通过夜间培训掌握手机摄影，兼职“社区好物推荐员”，月收入提升40%，实现就业和互助的双赢。驿站与爱心驿站融合，配备冰箱、微波炉等设施，为户外劳动者提供歇脚场所，让就业服务与暖心关怀同步抵达。
共治聚力 让社区涌动“家”的活力
有了温馨的“家”，更需“家人”同心共筑。基层治理不能仅靠社区工作人员“单打独斗”，必须激活每一位居民的主人翁意识，让“家人”齐心协力经营家园。西华苑社区通过构建“三联三全三融”志愿服务体系，将社区打造成活力奔涌的“志愿之家”，让共治力量充分汇聚。
“三联”机制密织服务网络。党群与企业联动，与山西交控置地、社区卫生服务中心等十余家单位签订共建协议，动态对接资源、需求、项目“三张清单”，将社会资源引入社区“大家庭”;党群与居民联结，培育“假期帮帮团”“国学读书会”等志愿品牌，通过“服务认领”“志愿积分”激励居民参与;党建与志愿联合，418名党员亮身份、认岗位，组建八支志愿者队伍，活跃在政策宣讲、矛盾调解、环境整治等各个岗位。68岁的退休公安李鹏珠，凭借丰富经验深夜调解邻里纠纷，用亲情化疏导化解隔阂，成为居民信赖的“和事佬”;退休教师李阿姨认领“银龄课堂”，三年开设智能手机课程420课时，用耐心与专业搭建起老年群体的“数字桥梁”。
“三全”理念拓宽参与半径，“三融”路径提升治理效能。全员参与让各年龄段、各行业人群都成为“家园主人”，全面覆盖确保志愿服务无死角，全程服务形成管理闭环;志愿服务与基层治理、社会组织、老年大学深度融合，组建“1+6+X”网格服务团队，将居民“问题清单”转化为“满意清单”，引入专业力量让服务更接地气，盘活“银发人才”实现“学员变讲师”的双向赋能。社区推行“11333”工作法，“安全π队·平安卫士”项目在山西省社区志愿服务评选中跻身前五，汛期里队员们排查隐患、帮扶老人，用实战筑牢安全防线;“民情直通车”协商机制全年化解邻里纠纷、环境整治等问题120余件，群众满意度达96.7%。
如今的西华苑，党群服务中心是疲惫心灵的栖息地，零工驿站是就业增收的加油站，志愿者队伍是邻里互助的暖心人。
“社区就是一个大家庭，我们用真心换民心，让每一位居民都能在这里感受到家的温暖。”韩心爱说。
(记者 薛梓桐)
编辑：郭菲