文明山西网讯 为响应民声收集站反馈的居民诉求，切实解决物业矛盾纠纷，7月3日，太原市尖草坪区建工街第二社区社区，特邀国晋律师事务所崔丽丽律师开展物业纠纷法律知识专题讲座，针对居民反映集中的物业矛盾及捆绑收费合理性问题进行专业解读。
民声导向：精准聚焦矛盾痛点
前期通过民声收集站调研发现，“物业服务不到位”“捆绑收费争议”“公共收益归属”等问题为居民投诉热点。讲座中，崔丽丽律师以民声收集站整理的典型案例为切入点，结合《民法典》物业服务合同相关条款，通过“法条解析+民声案例还原”的方式，明确业主与物业的权利义务边界。例如针对民声站记录的“某小区物业强制捆绑水费收取物业费”案例，崔律师强调：根据法律规定，物业收费需遵循“质价相符、协商一致”原则，无合同约定的捆绑收费行为涉嫌侵害业主自主选择权，居民可依据民声收集站提供的维权流程指引，通过协商、向住建部门投诉或司法途径维权。
互动答疑：民声诉求现场回应
在“民声面对面”互动环节，居民结合民声收集站反馈的共性问题踊跃提问。针对“小区广告费归属”“物业维修不及时能否拒缴物业费”等诉求，崔律师结合民声收集站整理的《社区物业纠纷高频问题手册》，从法律依据到实操步骤进行详细解答。例如明确小区公共收益属业主共有，物业需定期公示收支明细;物业服务瑕疵可留存证据通过民声收集站协调处理，而非直接拒缴物业费。现场同步发放民声收集站编制的《物业维权指引卡》，标注投诉渠道、合同审查要点等实用信息，推动法律知识与民声服务无缝衔接。
长效联动：构建民声法治闭环
此次活动以民声收集站为桥梁，将法律宣讲与居民诉求深度融合，不仅解答了12件民声站在办物业纠纷事项，更通过“收集——解答——跟进”的闭环机制，提升居民依法维权意识。社区负责人表示，后续将依托民声收集站设立“物业纠纷法律答疑专窗”，每周固定时间由律师驻点解答，同时结合民声大数据梳理高频法律需求，持续开展“民声普法讲堂”，推动“民有所呼、法有所应”的社区治理新模式，助力构建和谐共融的居住环境。
（梁小玉）
编辑：陈倩文