文明山西网讯 “楼道里这个大柜子挡了快半个月，老人孩子下楼太不方便了!”近日，家住和平南路117号院的居民赵先生在回家探望老母亲时遇到了这样一件糟心事：邻居为存放闲置物品，在楼体口放置了一个高约1.8米的木质储物柜，不仅占用了近三分之一的通道宽度，还遮挡了消防栓，存在安全隐患，小区老人众多，影响居民通行。正巧遇到了正在进行日常巡查的网格员，赵先生便将此事进行了反映。
接到诉求，太原市万柏林区小井峪街道光华街社区网格员立即启动“四方融合”工作模式，向该楼层其他邻居询问，找到了柜子主人王先生。初次沟通中，王先生坦言“东西没地方放，想着楼道暂时空着就先用用”，对安全隐患认识不足。为妥善解决问题，网格员联合物业工作人员共同上门，一方面宣传近期高层住宅楼道堆物引发火灾的警示案例;另一方面在柜子上张贴限期清理告知书，督促居民尽快清除。“咱们换位思考下，如果您家老人被绊倒了，是不是也揪心?”真诚的沟通终于打动了王先生，他当场承诺：“明天就搬，绝不耽误大家出行!”
次日，网格员再次碰到赵先生，他表示木柜已清理，并在居民群发布现场照片，夸奖网格员和物业的认真负责，群里居民纷纷点赞。
7月28日，赵先生将一面绣着“排忧解难办实事 共建和谐好社区”的锦旗送到社区。“我平时工作不在家，小王常常上门探访，不仅帮助我们解决了难题，还帮助我母亲进行每月高龄津贴认证。这样的网格员真是我们的贴心人!”赵先生手握锦旗激动地说道。
光华街社区积极响应上级指示，自推行“警务人员+网格员+物业人员+社会力量”协同合作的“四方融合”工作模式以来，已累计化解各类矛盾纠纷52起，居民满意度大幅提升。社区党委书记刘凯丽表示：“群众的‘小事’就是我们的‘大事’，一面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对我们工作的鞭策。”(王一博)
编辑：郭菲