文明山西网讯 11月11日，为持续发挥余热，国家税务总局平陆县税务局离退休干部党支部开展“走流程、献良策”主题活动，组织税务老干部深入到办税综合窗口，深度参与办税缴费全流程监督评议，用“老税务人”的经验智慧为税费服务提质增效注入“银发力量”。
活动现场，老干部们化身普通纳税人，全程体验增值税申报、社保费缴纳等多项高频业务。从排队等候、资料提交到业务办结，老干部们细致观察每一个环节，认真记录流程耗时、操作便捷度等细节，并不时与窗口工作人员、现场办税群众交流探讨。“我在税务干了三十多年，见证了办税从‘手写笔算’到‘全程网办’的变迁，电子税务局确实方便了群众，但咱们不少老年人还是不习惯甚至不会操作，要是能在自助区设个‘银发助办岗’，搞点‘一对一’辅导，老同志办税就更踏实了!”退休老干部杜尚武指着电子税务局操作界面，向青年干部杨雅淇说出了自己的建议。老干部董超英则拿着涉税表格提出建议：“表格里有些术语太专业，我感觉有不少群众不太能看懂，咱们能不能做些图文并茂的‘傻瓜指南’，再配上青年志愿者现场讲解，让群众一看就懂、一填就对?”听到这里，青年干部王思懿立刻回应：“董叔叔您提的建议太关键了!我们随后把高频业务表格梳理一下，这周就把简化版指南做出来，到时候还得请您来把关呢!”现场不时响起阵阵互动交流的笑声，“银发智慧”与“青春活力”在热烈探讨中碰撞出服务升级的火花。
“此次组织老干部开展‘走流程、献良策’活动，是发挥老干部余热的具体体现，目的是借助他们熟悉税务业务、深谙群众需求的优势，让老干部从‘旁观者’变为‘参与者’，聚焦办税服务、流程简化、设施保障等关键环节找堵点、析原因、献实策”该局离退休干部党支部书记杨文端介绍说，“活动中，青年干部主动向老干部请教业务‘老经验’，老干部耐心传授群众工作‘好方法’，既找准了服务短板，更凝聚了干事合力，真正把老干部的金点子转化为服务提升的好方子。”
税苑夕阳红，余热践初心。此次活动不仅为离退休老干部搭建了发挥余热、建言献策的平台，更让当地税务部门精准捕捉到纳税服务中的薄弱环节。据了解，老干部实地体验、座谈发言等方式，共提出可行性建议10余条，为进一步优化税费服务提供了参考依据。
(王会亮)
编辑：郭菲