文明山西网讯 近日，吕梁市交口移动分公司副总经理率渠道、网络相关人员，深入营业厅开展"总经理接待日"专项活动，进一步全面提升服务品质，强化员工主动服务意识，加速实体渠道转型升级，从硬件环境优化与服务软实力提升双向发力，全面升级营业厅服务水平。
在硬件环境层面，副总经理对营业厅智家专区进行了细致巡检，针对设备运行状态、场景布置等方面进行了深度评估。针对体验区功能缺失、客户引导不足等实际问题，提出具体改进方向。着重强调了自有设备的技术优势，以及入户装维服务中的关键要点，并安排网络技术团队对营业厅设备使用规范及线路布局进行系统性优化，确保为客户提供专业、流畅的产品体验环境。
在服务软实力建设方面，副总经理结合"五维六来"方法论，为厅店员工进行了深入细致的服务技能培训。通过讲解，引导员工牢固树立"客户至上，体验优先"的服务理念，在精准把握客户个性化需求的基础上，灵活运用"引进来、聊起来、用起来、坐下来"等厅销六步法，有效提升客户接触频次与产品复购率。活动现场，副总经理还亲自指导客户体验云电脑、智能门铃、智能中医检测、FTTR等前沿移动智能产品，让客户直观感受智慧生活的魅力。
(燕贝贝)